Preguntas frecuentes

• Q. ¿Puedo usar mi dominio actual con Google Workspace?

  Sí, puedes usar un dominio existente con tu pedido de Google Workspace.

• Q. ¿Qué ocurre con el correo, los contactos y los datos del calendario cuando me cambio a Google Workspace?

  Al cambiar a Google Workspace desde otro programa o servicio web, tú y tus usuarios podéis llevar consigo el correo, los contactos y los datos del calendario que ya tengáis. Tienes varias opciones para migrar datos a Google Workspace, en función del tamaño de tu organización y del sistema desde el que vayas a migrar. Las herramientas están disponibles para la migración desde Microsoft Exchange, Lotus Notes, servidores IMAP y otras cuentas de Google.

• Q. ¿Cuál es el espacio proporcionado por cuenta de correo electrónico?

  Cada cuenta de correo electrónico viene con 30 GB de espacio.

• Q. ¿Google Workspace es compatible con el cliente de correo electrónico que utilizo actualmente?

  Además de acceder al correo de Google Workspace desde la interfaz web de Gmail, puedes enviar y recibir correo desde tu cliente de escritorio favorito. Dependiendo del cliente, puede utilizar el protocolo de correo IMAP o POP. Si vas a cambiar a Google Workspace desde Microsoft Exchange o algún otro servicio de Outlook, puedes usar Google Workspace Sync. Se trata de un complemento para Outlook 2003, 2007, 2010 o 2013 que le permite utilizar Outlook para gestionar el correo, el calendario y los contactos de Google Workspace, junto con las notas, las tareas y las entradas del diario de Outlook.

• Q. ¿Qué clientes de correo electrónico y protocolos son compatibles?

  Puede enviar y recibir correos electrónicos utilizando cualquier cliente de correo electrónico de escritorio, como Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Entourage 2004, Windows Mail, etc. También tenemos una guía sobre cómo puedes configurar diferentes clientes de correo electrónico para enviar/recibir correos electrónicos. El producto de correo electrónico empresarial es compatible con los protocolos POP, IMAP y MAPI.

• Q. ¿Desde qué teléfonos móviles puedo acceder a mi correo?

  Se puede acceder a su correo electrónico desde cualquier teléfono inteligente o tableta. La interfaz de Gmail es compatible con los principales sistemas operativos, como iOS, Android, Windows Mobile, Symbian y Blackberry.

• Q. Si solo quiero uno de los productos, ¿tengo que comprar toda la suite?

  Sí. Google Workspace está diseñado como una solución todo en uno con herramientas integradas que funcionan juntas a la perfección. Por ejemplo, puedes recibir un mensaje en Gmail y convertirlo instantáneamente en un evento de Calendar. Cuando haces un comentario en Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones, los colaboradores reciben automáticamente alertas por correo electrónico. Con un solo clic, puedes iniciar una videollamada de Hangouts desde tu bandeja de entrada o calendario. El uso de estas herramientas como un paquete completo mejora la productividad al tiempo que le da a su negocio el mayor valor. Sin embargo, puede comprar la suite y utilizar solo los servicios de su elección.

• Q. ¿Puedo crear listas de correo?

  Sí, puede crear listas de correo y agregar/eliminar usuarios, seleccionar un moderador, restringir que las personas se unan a una lista o incluso prohibir usuarios de una lista.

• Q. ¿Cuál es su política de SPAM?

  Cuando te registras para obtener una cuenta de Google Workspace, te comprometes a no utilizar la cuenta para enviar spam, distribuir virus ni abusar del servicio. Todos los usuarios de tu dominio están sujetos a estos acuerdos, que forman parte de la Política de Uso Aceptable de Google Workspace. Si Google identifica a un usuario de Google Workspace que infringe estos acuerdos, nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente al usuario. Si el problema afecta a todo el dominio, nos reservamos el derecho de suspender toda la cuenta y denegar el acceso de administrador a todos los servicios de Google Workspace. En tales casos, enviamos una notificación a la dirección de correo electrónico secundaria registrada para el administrador del dominio.

• Q. ¿Puedo usar respuestas automáticas?

  Sí, puedes. Usa el respondedor de vacaciones de Gmail para informar a las personas que no podrás volver a contactarlas de inmediato. Mientras el respondedor de vacaciones esté activado, Gmail enviará tu respuesta a las personas que te envíen correos electrónicos.

• Q. ¿Puedo transferir mi Google Workspace actual?

  Sí. Durante la transferencia, transferimos todas sus cuentas de correo electrónico del proveedor anterior a nosotros manteniendo los datos intactos. Sin embargo, su tenencia actual con el otro proveedor, si lo hay, no se traslada a nosotros. Puede hacer clic en aquí para iniciar el proceso de transferencia.